- Очень немногим организациям удается добиться всеобщей любви и популярности. Уважение и признание заслуг – более реальные цели, которые достигаются через правильно установленный баланс коммуникационной поддержки и тактики поведения.
- На построение хорошей репутации уходит долгое время. Плохо налаженная коммуникационная поддержка разрушит ее за неделю.
- Ваша аудитория не услышит ничего из того, что вы пытаетесь до неё донести, пока вы не научитесь смотреть на себя её глазами.
- Правота – не всегда является решающим аргументом в споре.
- Размер и превосходство в ресурсах не защитят от неожиданных действий противника.
- В борьбе за умы и сердца эмоции всегда будут иметь решающее значение.
- Перед судом общественного мнения наиболее убедительными аргументами будут решения, в результете осуществления которых в выигрыше окажется большинство населения.
